I. Despre Noi
Serviciul online https://www.stopinfectie.ro/ este oferit de către S.C. PRO IT Service S.R.L. cu sediul în Râmnicu Vâlcea, str. Republicii, nr. 14, bl. F4, sc. B, et. p, ap. 2, cod 240257, jud. Vâlcea, înmatriculată în Registrul Comerţului sub nr. J38/604/2002, cod unic de înregistrare 15088982, atribut fiscal RO, denumită în cele ce urmează Societatea.
Ne puteţi contacta prin următoarele mijloace:
1) prin poştă la adresa de corespondenţă:
str. Republicii, nr. 14, bl. F4, sc. B, et. p, ap. 2, cod 240257, jud. Vâlcea
2) prin e-mail la următoarele adrese:
[email protected] – pentru orice comunicări
[email protected] – pentru comenzi.
[email protected] – pentru întrebări referitoare la procedura de plasare a comenzilor, metode de plată, metode de livrare, cereri, returnări, iniţiere colaborări şi parteneriate etc.;
[email protected] – pentru garanţii;
[email protected] – pentru service.
3) prin telefon la numărul: +40 (0) 744 600 050
II. Despre StopInfectie.ro
StopInfectie.ro este un serviciu de comerţ electronic care oferă utilizatorilor săi posibilitatea de a intra în posesia produselor afişate. Achiziţia produselor se face pe baza comenzilor primite prin site, e-mail sau telefon.
III. Proprietatea Intelectuală
Conţinutul şi designul StopInfectie.ro, precum şi orice alt material având legătură cu acesta trimis dumneavoastră prin email sau furnizat dumneavoastră prin orice altă modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse şi orice alte materiale), aparţin Societăţii şi/sau colaboratorilor săi – acolo unde acest lucru este specificat în mod expres – (drept de autor) şi sunt protejate de legislaţia privind proprietatea intelectuală. Nu puteţi utiliza, reproduce sau permite nimănui să utilizeze sau să reroducă materialele StopInfectie.ro fără a deţine o permisiune scrisă, prealabilă din partea Societăţii.
Nu puteţi folosi cadre (frames în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques în sensul limbajului HTML) pentru mărci, logo-uri sau alte informaţii protejate de legea copyright-ului (inclusiv imagini, texte, interfeţe, formulare) ale StopInfectie.ro fără a deţine o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societăţii.
Este permisă crearea limitată, revocabilă şi neexclusivă a hiperlinkurilor către pagina de index a StopInfectie.ro, atâta timp cât această acţiune nu prezintă serviciul StopInfectie.ro într-o lumină falsă, înşelătoare, derogatorie sau ofensivă. Nu puteţi folosi logo-ul firmei sau alte proprietăţi grafice, sau mărci ca parte a hyperlinkurilor fără a deţine o permisiune scrisă, prealabilă din partea Societăţii.
IV. Înregistrarea ca utilizator
Site-ul StopInfectie.ro poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiţionată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia însă de anumite servicii oferite de Site, precum achiziţionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletter-ului StopInfectie.ro sau verificarea situaţiei unor comenzi proprii, va trebui să vă înregistraţi ca utilizator (să vă creaţi un cont de utilizator pe Site). Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de către dumneavoastră a Termenilor şi Condiţiilor de utilizare a StopInfectie.ro şi a Politicii de Confidenţialitate a acestuia. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori şi Societate.
Întrucât prevederile Termenilor şi Condiţiilor de utilizare şi ai Politicii de Confidenţialitate pot fi modificate, vă rugăm să le revedeţi periodic. În condiţiile în care nu veţi mai fi de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu mai accesaţi/folosiţi serviciile StopInfectie.ro.
Dacă folosiţi acest Site, sunteţi responsabili cu privire la păstrarea confidenţialităţii datelor de acces în contul dumneavoastră de utilizator creat pe Site şi sunteti de acord să vă asumaţi responsabilitatea pentru toate activităţile efectuate din contul dumneavoastră de utilizator creat pe Site.
StopInfectie.ro poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adulţilor, care sunt autorizaţi să efectueze plăţi online cu cardul sau prin orice altă metodă de plată acceptată de StopInfectie.ro. Dacă aveţi mai puţin de 14 (paisprezece) ani, puteţi achiziţiona produsele StopInfectie.ro numai cu ajutorul unui părinte sau tutore.
StopInfectie.ro îşi rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vânzarea de produse, la propria sa discreţie.
V. Datele Personale
Prin înregistrarea ca utilizator al StopInfectie.ro vă vom solicita o serie de date personale, precum numele şi prenumele, adresa de e-mail, data naşterii dar şi alte informaţii cu caracter personal care să permită identificarea dumneavoastră ca utilizator al serviciului StopInfectie.ro. De asemenea, pentru a vă abona la newsletter-ul sau alertele StopInfectie.ro va trebui să ne comunicaţi o adresă de e-mail validă precum şi alte date legate de dumneavoastră. Vă rugăm să accesaţi pagina în care vă este prezentată Politica de Confidenţialitate pentru a vă informa cu privire la informaţiile colectate de StopInfectie.ro, cu privire la modul în care sunt folosite acestea, precum şi la drepturile cu privire la protejarea intimitătii dumneavoastră
VI. Procedura de cumpărare
Pentru a cumpăra şi intra în posesia produselor oferite spre vânzare pe StopInfectie.ro este necesară parcurgerea următoarelor etape:
– identificarea şi alegerea produselor;
– înregistrarea dumneavoastră ca utilizator al StopInfectie.ro;
– efectuarea plătii produselor. Plata se efectuează online sau prin transfer bancar/ordin de plată, în condiţiile reglementate la Capitolul VII, iar costul final va conţine preţul produsului comandat cu TVA inclus, preţul livrării şi, dacă este cazul, preţul timbrului verde, în conformitate cu dispoziţiile HG448/2005.
– livrarea produselor comandate şi achitate va fi însoţită, dacă este cazul, de certificatul de garanţie, de certificatul cu privire la service-ul post-vânzare şi asigurat de către producător/importator/distribuitor şi/sau alte certificate dacă este cazul.
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe StopInfectie.ro, sunteţi de acord cu forma de comunicare (telefonică sau prin e-mail) prin care Site-ul îşi derulează operaţiunile.
VII. Cum cumpăr
VII.1. Preţurile
Cu excepţia cazurilor în care este prevăzut altfel, preţurile produselor afişate pe StopInfectie.ro reprezintă preţurile finale de cumpărare şi includ TVA (taxa pe valoare adaugată de 19%, valabilă în România). Preţurile finale de cumpărare pot fi preţuri sugerate de către producători sau furnizori, sau pot fi estimate în funcţie de preţurile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Preţurile finale de cumpărare pot să nu reprezinte cele mai competitive preţuri de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumită perioadă.
VII.2. Metode de plată
Pentru efectuarea plăţii produselor comandate, puteţi alege dintre următoarele metode de plată: transfer bancar/ordin de plată sau numerar/cash la livrare. Dacă aţi ales ca metodă de plată transferul bancar/ordin de plată, următorul ecran vă mulţumeşte pentru comanda plasată şi vă oferă informaţiile relevante pentru comandă şi plată. Aceste informaţii le veţi primi şi prin e-mail, sub forma unei facturi (detalii în cap. VII.2.1). Dacă aţi ales să plătiţi numerar/cash la livrare, după plasarea comenzii veţi primi prin e-mail informaţiile relevante pentru comanda dumneavoastră, sub forma unei facturi, urmând să efectuaţi plata produsului către persoana care efectuează livrarea.
Pentru produsele din categoria OTC (din engleză “over-the-counter” – medicament care se eliberează fără prescripţie medicală) livrarea se va face doar nominal.
VII.2.1. Cum cumpăr şi plătesc produse de pe site-ul StopInfectie.ro prin transfer bancar/ordin de plată?
Puteţi cumpăra produse prin StopInfectie.ro urmând 3 paşi:
a. Selectaţi produsul pe care doriţi să-l achiziţionaţi şi apăsaţi pe butonul „Adaugă în coş”.
b. Introduceţi/confirmaţi datele dumneavoastră personale.
Aceste informaţii sunt necesare pentru procesarea corectă şi eficientă a comenzii plasate de către dumneavoastră. Vă rugăm să completaţi corect formularul şi să indicaţi persoanele către care se face facturarea şi livrarea. Adresa de e-mail are importanţă extremă deoarece informaţiile legate de comandă şi produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresă de e-mail incorectă încetineşte întregul proces de comandă. Mai mult de atât, Societatea nu va putea să vă contacteze şi să vă informeze asupra stării comenzii dumneavoastră. Dacă adresa de livrare nu este aceeaşi ca adresa de facturare, indicaţi acest lucru prin debifarea opţiunii „Adresa pentru livrare este aceeaşi cu adresa de facturare” de la sfârşitul formularului. Alegeţi metoda dorită de plată şi confirmaţi datele apăsând butonul „Finalizează comanda”. Dacă adresa de livrare, sau adresa de facturare, sau ambele adrese nu sunt aceleaşi cu adresele pe care le aveţi înregistrate în contul de utilizator de pe Site, înainte de a trece la următorul pas din procesul de plasare a comenzii, introduceţi adresele de facturare şi/sau de livrare valabile pentru comanda respectivă. Dacă aţi ales metoda de plată Transfer bancar/ordin de plata, veţi primi prin e-mail o factură cu toate datele privitoare la comanda dumneavoastră, următorul pas fiind efectuarea plăţii în cel mai scurt termen. În procesul efectuării plăţii prin transfer bancar/ordin de plată, trebuie să menţionaţi la secţiunea „Detalii de plată a ordinului de plată”, numărul facturii primite prin e-mail, care reprezintă confirmarea comenzii plasate. După efectuarea plăţii prin transfer bancar/ordin de plată, vă rugăm să ne trimiteţi o confirmare de plată la adresa [email protected], în maximum 24 de ore.
Un medicament OTC (Over the Counter) este un produs medicamentos care se poate elibera fără prescripţie medicală. Aceste preparate presupun automedicaţia unor afecţiuni minore, fără implicarea medicului şi cuprind analgezice antipiretice şi antiinflamatoare, vitamine, minerale, antitusive, remedii gastrointestinale etc.
VIII. Garanţie şi service post-vânzare
Pentru orice detalii legate de garanţie vă rugăm să contactaţi departamentul de service la adresa de e-mail: [email protected].
IX. Descrierea şi returnarea produselor
StopInfectie.ro depune toate eforturile pentru a fi cât se poate de precis. Cu toate acestea, StopInfectie.ro nu garantează că descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatură cu acestea sunt precise, complete, curente sau fără erori. Dacă un produs oferit de StopInfectie.ro este diferit faţă de descrierea aferentă acestuia de pe Site, îl puteţi returna respectând prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului şi în conformitate cu legislaţia română în vigoare.
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, în conformitate cu dispoziţiile Ordonanţei nr. 130/2000.
X. Recenzii, comentarii, comunicări şi alte tipuri de conţinut
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de conţinut, trimite sugestii, idei, pune întrebări, propune articole sau alte tipuri de materiale, atâta timp cât conţinutul acestora nu este ilegal, obscen, ameninţător, defăimător, nu încalcă dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietăţii intelectuale; nu conţine viruşi informatici, comunicări comerciale, politice, care instigă la ură sau intoleranţă pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală, mesaje colective sau alte forme de tip spam. În vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări şi alte tipuri de conţinut, nu puteţi folosi adrese de e-mail sau identităţi false. StopInfectie.ro îşi rezervă dreptul, dar nu are obligaţia de a elimina sau edita toate tipurile de conţinut postate de către utilizatori şi nu are obligaţia de a revedea periodic acest conţinut. Odată cu postarea de recenzii, comentarii, comunicări şi alte tipuri de conţinut pe StopInfectie.ro, transmiteţi, în afara cazurilor în care Societatea indică altfel, drepturile de proprietate intelectuală, în mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de către utilizatori, prin orice mijloc de comunicare în masă, din orice ţară. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicări şi alte tipuri de conţinut pe StopInfectie.ro, cedaţi dreptul Societăţii de a folosi numele dumneavoastră în relaţie cu materialele postate; garantaţi că deţineţi sau controlaţi într-o altă formă dreptul de proprietate intelectuală asupra materialelor pe care le postaţi; că materialele postate nu violează nici una dintre condiţiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicărilor şi alte forme de conţinut din partea utilizatorilor, ale StopInfectie.ro.
StopInfectie.ro are dreptul, dar nu obligaţia de a monitoriza, edita sau şterge orice tip de conţinut sau activităţi ale utilizatorilor pe Site. StopInfectie.ro nu este responsabil şi nu îşi asumă responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de către alte terţe părţi pe Site. StopInfectie.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile şi articolele propuse de către utilizatori.
XI. Forţa Majoră
StopInfectie.ro, afiliaţii sau/şi în general furnizorii de produse sau servicii către StopInfectie.ro nu pot fi făcuţi responsabili pentru nici o întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voinţa StopInfectie.ro. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcţionare a echipamentului tehnic de la StopInfectie.ro, lipsa funcţionării conexiunii la internet, lipsa funcţionării conexiunilor de telefon, viruşii informatici, accesul neautorizat în sistemele StopInfectie.ro, erorile de operare, precum şi cazurile de forţă majoră stipulate de legislaţia română în vigoare.
XII. Publicitatea
StopInfectie.ro poate afişa, în paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum şi la produse ori servicii aparţinând terţilor. Prin utilizarea StopInfectie.ro şi prin acceptarea Termenilor şi Condiţiilor de utilizare ale acestuia şi a Politicii de confidenţialitate, vă exprimaţi în mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicări cu caracter comercial.
XIII. Reclamaţii privind încălcarea legii referitoare la protejarea proprietăţii intelectuale
StopInfectie.ro respectă dreptul la proprietatea intelectuală a terţilor. Dacă aţi observat că Site-ul conţine informaţii care încalcă dreptul acestora la proprietate intelectuală, vă rugăm să ne trimiteţi o înştiinţare la adresa de email: [email protected] sau să ne contactaţi la numărul de telefon sau la adresa de corespondenţă afişate la capitolul „Despre noi”.
XIV. Legislaţia aplicabilă
Serviciile oferite de Societate prin intermediul StopInfectie.ro sunt guvernate de dispozitiile legilor române, cu precădere de Legea 365/2002 privind comerţul electronic, Ordonanţa 130/2000 privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă, HG 448/2005 şi Directiva Europeană EC/96/2002, care reglementează regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.
Termenii şi condiţiile StopInfectie.ro se supun legislaţiei române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamaţiei la sediul StopInfectie.ro. În cazul în care nu se poate ajunge la o înţelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre Părţi se vor supune rezolvării instanţelor judecătoreşti competente de pe raza municipiului Râmnicu Vâlcea.
XV. Prezentarea ofertei
StopInfectie.ro îşi rezervă dreptul de a opera oricând, orice modificări asupra preţurilor şi datelor tehnice prezente pe site-ul StopInfectie.ro, fără o înştiinţare prealabilă. Datele tehnice prezente pe site-ul StopInfectie.ro au caracter informativ şi nu reprezintă o obligaţie contractuală. Fotografiile de pe site-ul StopInfectie.ro au caracter informativ şi pot exista diferenţe între acestea şi produs.
Ultima actualizare a informatiilor din această pagina a fost făcută în data de 28.04.2021.